Politiques de remboursement

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelques raisons que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, retournez-le simplement avec la facture dans les 7 jours suivant la date de votre achat afin d’obtenir un échange ou une note de crédit .

IMPORTANT: Tous les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été utilisés et inclure tous les accessoires, emballages, garanties, manuels d’instructions, etc. La marchandise doit avoir été achetée chez Zone-Image Estrie.

Produits Non remboursables / Non échangeable :

  • Drone
  • Ampoules diverses
  • Logiciels ouverts
  • Média (CD, DVD, carte mémoire…)
  • Cartouches d’encres
  • Produits nettoyants, films
  • Papiers photo
  • Articles en liquidation ou discontinués
  • Cartes-cadeaux
  • Produit provenant d’une commande spéciale

En cas de défaut de fabrication, nous échangerons l’article contre un article identique dans les 30 jour suivant l'achat.

Marche à suivre pour effectuer un retour:

Vous avez l’option d’effectuer un  échange en magasin ou par courrier. Dans les deux cas, vous devez effectuer votre échange  au magasin où l’achat a été fait.

Si vous désirez retourner le produit par courrier, les frais de transport ne seront pas remboursables à moins que vous retourniez un produit suite à une erreur de livraison de notre part ou d’une défectuosité signalée dans un délai de 7 jours. Zone-Image Estrie n’est pas tenu responsable des pertes ou dommages qui surviennent lors de la livraison du produit retourné. Nous vous suggérons fortement d’utiliser un courrier avec une assurance.

Prenez note que tous les retours seront inspectés et Zone-Image Estrie se réserve le droit de refuser toute marchandise retournée non conforme.